Quản lý nhân sự là nhiệm vụ tổng hợp trong doanh nghiệp, nhằm đạt được sự tập trung quản lý nhân sự hiệu quả, nhiều doanh nghiệp đã chia quản lý nhân sự thành nhiều bộ phận chuyên trách công tác cho từng phòng ban. Nổi bật nhất mà hầu như doanh nghiệp lớn nào cũng áp dụng chính là quản lý nhân sự trong Marketing. Chính sự ưu ái của số đông doanh nghiệp đã thôi thúc quân sư TalentBold chia sẻ ngay nội dung quản lý là gì, trong đó đề cập chính đến vai trò của quản lý nhân sự trong Marketing.
MỤC LỤC:
1- Quản lý là gì?
2- Quản lý nhân sự trong Marketing là gì?
2.1. Quản lý nhân sự là gì?
2.2. Quản lý nhân sự trong Marketing là gì?
3- Vai trò của quản lý nhân sự trong Marketing
4- Cách để quản lý nhân sự hiệu quả trong Marketing
1- Quản lý là gì?
Quản lý là việc phân bổ, sắp xếp quy trình hoạt động trong một tổ chức theo những tiêu chuẩn nhất định, nhằm mang lại hiệu quả hoạt động tốt nhất theo định hướng mà những ban lãnh đạo cấp cao đã đặt ra.
Nhiệm vụ quản lý sẽ bao gồm việc thiết lập chiến lược và điều phối nguồn lực (nhân sự, tài chính, cơ sở vật chất...) đến các đối tượng được phân công thực hiện. Công tác quản lý là một quá trình lâu dài, do vậy, người phụ trách quản lý phải thường xuyên giám sát, điều chỉnh thực tế triển khai để kết quả không đi chệch hướng so với quyết sách ban đầu.
>>>> Xem thêm: Kỹ năng quản lý là gì? Cách rèn luyện kỹ năng quản lý
2- Quản lý nhân sự trong Marketing là gì?
2.1. Quản lý nhân sự là gì?
Quản lý nhân sự là thuật ngữ đề cập đến một nội dung quản lý chuyên biệt, đó là quản lý người lao động trong tổ chức, đảm bảo các hoạt động trong tổ chức được vận hành suông sẻ, thuận lợi bởi những nhân sự đúng và đủ năng lực.
Cũng như quản lý, nhiệm vụ của quản lý nhân sự sẽ hướng đến việc:
-
Thiết lập chiến lược phát triển nhân lực dài hạn
-
Phân bổ nhân sự phụ trách từng mảng trong công tác nhân sự
-
Cung cấp nguồn lực phục vụ quá trình triển khai quản lý nhân sự
-
Kiểm soát, đánh giá hiệu quả triển khai theo từng giai đoạn
-
Báo cáo, giải trình lên ban lãnh đạo để được phê duyệt phương án thực hiện
-
Đảm bảo chất lượng và số lượng nguồn nhân lực.
2.2. Quản lý nhân sự trong Marketing là gì?
Trong số các phòng ban hoạt động tại mọi tổ chức, phòng Marketing là nơi có nhu cầu nhân sự đa dạng và biến động nhất. Từ việc đào tạo nhân lực theo từng dự án, tuyển dụng đội ngũ cộng tác viên hỗ trợ, đến việc phân bổ, điều phối, luân chuyển nhân sự trong hệ thống phân phối... đều đòi hỏi nhiều thời gian, công sức của phòng ban quản lý nhân sự.
Thị trường ngày một cạnh tranh, vai trò của Marketing trong tổ chức càng trở nên quan trọng, kéo theo vai trò quản lý nhân sự trong Marketing cũng phải phát triển theo. Vì lý do đó, nhiều doanh nghiệp đã thiết lập hẳn bộ phận quản lý nhân sự chuyên đảm trách công tác nhân lực cho phòng Marketing. Từ đây, quản lý nhân sự trong Marketing được hình thành.
>>>> Bạn xem thêm: Ví dụ về kỹ năng quản trị nhân sự
3- Vai trò của quản lý nhân sự trong Marketing
Với sự ủy thác chuyên biệt, quản lý nhân sự trong Marketing sẽ trực tiếp đảm nhận những vai trò quan trọng sau :
3.1. Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân viên Marketing
Trọng trách mà phòng Marketing phải gánh vác liên quan mật thiết đến sự phát triển bền vững lâu dài của tổ chức. Vì vậy, chất lượng nhân sự Marketing đặc biệt quan trọng. Phòng quản lý nhân sự trong Marketing sẽ là nơi nghiên cứu, phân tích và xây dựng hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự, không chỉ một lần mà sử dụng hoài được, mà vai trò này sẽ được cải tiến liên tục theo yêu cầu công việc, theo dự án và theo định hướng của tổ chức.
3.2. Phát triển năng lực nhân viên
Nhân viên giỏi ở hiện tại chưa chắc đã sở hữu năng lực phù hợp cho tương lai. Muốn họ giỏi cả ở tương lai, phòng quản lý nhân sự phải thiết lập các chương trình đào tạo chuyên biệt, giúp nhân viên Marketing hoàn thiện kiến thức, kỹ năng và nghiệp vụ chuyên môn.
3.3. Tăng cường mức độ hài lòng của khách hàng với hoạt động Marketing
Thường xuyên đánh giá kết quả công việc của nhân viên Marketing, kết hợp kết quả phản hồi từ khách hàng tổ chức là cơ sở giúp phòng quản lý nhân sự phát hiện những bất cập trong công tác chiêu thị, phối hợp phòng Marketing tìm giải pháp khắc phục.
3.4. Hòa hợp mối quan hệ giữa phòng nhân sự và Marketing
Nhân sự giúp Marketing có đội ngũ nhân lực giỏi, Marketing giúp quảng bá thương hiệu nhà tuyển dụng giúp nhân sự thu hút nhân tài thuận lợi. Phối hợp chặt chẽ cùng nhau sẽ tạo nên một tổ chức lành mạnh và hiệu quả.
>>>> Có thể bạn quan tâm: Top 5 phần mềm quản lý nhân sự miễn phí tốt nhất hiện nay
4- Cách để quản lý nhân sự hiệu quả trong Marketing
Để quản lý nhân sự trong Marketing đạt hiệu quả cao, mối quan hệ giữa phòng HR và Marketing cần được thiết lập chặt chẽ hơn, đảm bảo những tiêu chí, chiến lược, kỳ vọng nhân sự mà phòng Marketing hướng đến, phòng quản lý nhân sự đều có thể hiểu và nắm rõ trước khi triển khai nhiệm vụ nhân lực của mình. Muốn đạt được hiệu quả gắn kết này, vai trò của công nghệ là điều chắc chắn không thể thiếu.
Xu hướng sử dụng công nghệ trong quản lý nhân sự đã không còn là sự lựa chọn nữa mà là điều tất yếu. Ngoài việc giảm chi phí quản lý, mang đến kho dữ liệu liên kết lớn, giảm thiểu thời gian giao tiếp giữa các phòng ban, phần mềm quản lý nhân lực chuyên nghiệp còn giúp phân tích, đánh giá hiệu suất làm việc của từng nhân sự vô cùng hiệu quả. Với đặc thù nhân lực phòng Marketing, đây là tiện ích cực kỳ giá trị cho công tác quản lý nhân sự.
Chỉ với một phần mềm nhỏ gọn, toàn bộ quá trình quản lý nhân sự trong Marketing được tiến hành khoa học, tiết kiệm mà hiệu quả luôn vượt trội:
4.1. Thu hút nhân tài đúng yêu cầu, đúng năng lực
-
Mục tiêu của Marketing là tối ưu chi phí, sản phẩm, dịch vụ và thu hút khách hàng
-
Mục tiêu của quản lý nhân sự là đảm bảo chất lượng và số lượng nhân viên ở hiện tại và tương lai
Mặc dù công tác quản lý nhân lực trong Marketing được tiến hành từ đội ngũ phòng nhân sự, nhưng nhìn ở tầm vĩ mô, phòng Marketing cũng góp phần không nhỏ cho quá trình thu hút nhân lực. Đó là khi thương hiệu kinh doanh của tổ chức chiếm lĩnh thị trường tốt, mức độ nhận diện thương hiệu kinh doanh cao, đồng thời ấn tượng về thương hiệu nhà tuyển dụng cũng được nâng tầm.
Khi đó, việc thu hút nhân lực giỏi cho phòng Marketing thuận lợi hơn, công việc của phòng Marketing thành công, hình ảnh thương hiệu tuyển dụng lại tiếp tục gây ấn tượng với các ứng viên. Mối quan hệ tương hỗ này là một kết quả tuyệt vời nhưng khi quản lý theo cách truyền thống, kỳ vọng không đạt được như mong đợi.
Bởi lẽ, phòng nhân sự không nắm sâu xát tiêu chí từng vị trí nhân sự mà phòng Marketing kỳ vọng, đặc biệt là đội ngũ cộng tác viên, do vậy, quá trình tuyển dụng đạt số lượng nhiều hơn chất lượng. Giờ đây, với phần mềm trực tuyến, mọi thông tin yêu cầu, phòng Marketing đều có thể cập nhật đầy đủ tiêu chí tuyển dụng, phục vụ cho dự án nào... trên hệ thống. Phòng nhân sự hoàn toàn chủ động:
-
Tra cứu trực tuyến chuẩn xác từng yêu cầu tuyển dụng mà không cần phải sắp xếp thời gian họp trực tiếp cùng phòng Marketing.
-
Trao đổi nhanh, chuẩn, linh hoạt không gian thời gian cùng những người phụ trách tại phòng Marketing.
-
Lựa chọn nguồn cung ứng viên phù hợp dễ dàng thông qua dữ liệu phân tích và công cụ phân tích.
-
Gợi ý ứng viên phù hợp từ kho dữ liệu ứng viên hợp tác trong quá khứ, hoặc ứng tuyển nhưng chưa thành công.
-
Kết nối liên lạc nhanh chóng số lượng lớn ứng viên cùng lúc
-
Triển khai công tác tuyển dụng theo trình tự các bước một cách khoa học, thần tốc
-
Đánh giá lựa chọn ứng viên hiệu quả cao dựa trên số liệu phân tích tiêu chí tuyển dụng, đặc thù từng dự án ...
Chất lượng nhân sự phòng Marketing nhờ vậy được nâng cao đáng kể.
4.2. Đào tạo nhân lực chất lượng cho phòng Marketing
Kết quả làm việc của từng nhân sự phòng Marketing đều được ghi nhận vào hệ thống quản lý nhân sự. Định kỳ đánh giá, đội ngũ quản lý nhân sự trong Marketing sẽ nhanh chóng phát hiện những vấn đề bất cập liên quan đến năng lực ứng viên:
-
Tỷ lệ hoàn thành công việc được giao
-
Nhóm công việc hoàn thành tốt nhất
-
Kết quả bài kiểm tra sau đào tạo
-
Chất lượng công việc sau đào tạo
-
Định hướng bổ sung năng lực cho đội ngũ Marketing...
Dựa trên số liệu phân tích, phòng quản lý nhân sự kịp thời can thiệp về tình hình phân bổ nhân lực phụ trách từng vị trí công việc Marketing. Bố trí đúng người, đúng việc, bổ nhiệm đề bạt đúng năng lực, khen thưởng đúng thành tích luôn là nền tảng quan trọng cho việc nâng cao hiệu suất.
>>>> Xem thêm: Tất tần tật về phần mềm quản lý nhân sự
Bên cạnh đó, giáo trình đào tạo ứng dụng công nghệ sẽ trở nên linh hoạt và hiệu quả hơn. Đơn cử như việc tổ chức học tập thông qua các dạng trò chơi, giáo trình online... giúp người học vừa giải trí, vừa linh động thời gian học đang tỏ ra hiệu quả hơn rất nhiều so với việc ngồi học trực tiếp tại lớp.
Chất lượng đào tạo cũng thuận lợi thu thập dữ liệu đánh giá, vì kết quả tham gia của từng nhân viên Marketing trong khóa học sẽ được truyền tải ngay về kho dữ liệu phần mềm quản lý nhân sự. Chính kết quả này sẽ giúp phòng quản lý nhân sự Marketing phát hiện nhanh sự kém hiệu quả về nội dung giáo trình, mức độ phù hợp định hướng công việc, giá trị mang lại cho công việc sau đào tạo... Nhờ vậy, chất lượng đào tạo được cải tiến đúng trọng tâm, nhân sự Marketing mới cảm thấy việc học mang lại giá trị thiết thực.
4.3. Nâng cao tính minh bạch, công bằng trong đánh giá
Hiệu quả làm việc của Marketing không ổn định như những phòng ban khác, mà luôn được khích lệ phải đạt chỉ số, phải nâng cao doanh thu, phải phát kiến ra nhiều dòng sản phẩm chất lượng... Chính vì vậy, động lực làm việc vô cùng quan trọng. Những động lực mạnh mẽ nhất chính là tăng lương, khen thưởng, đề bạt thăng chức... Nhưng tất cả những động lực này không mạnh mẽ bằng việc đánh giá công bằng, minh bạch trước khi trao động lực cho nhân viên. Bởi lẽ, nếu doanh nghiệp trao những động lực ấy sai người, người giỏi sẽ bất mãn, dần dà, họ không còn mặn mà mang cái giỏi của mình cống hiến cho tổ chức nữa.
Đó là lý do công tác cập nhật dữ liệu, phân tích đánh giá kết quả làm việc của nhân viên Marketing phải thật chuẩn xác, công bằng, minh bạch. Cách thức tổng hợp dữ liệu bằng tay, phân tích thủ công, kết luận tương đối... đã không còn phù hợp với thực tế thị trường hiện nay vì sự chuẩn xác rất thấp. Với ứng dụng công nghệ phần mềm:
-
Dữ liệu được quản lý cập nhật liên tục
-
Nhân viên được phân quyền truy cập tài khoản của riêng mình trên phần mềm để kiểm tra sự chuẩn xác
-
Các tiêu chuẩn đánh giá được thiết lập công thức đồng bộ
-
Công cụ phân tích hiện đại, đa dạng, cho phép người quản lý nhân sự tùy chọn theo các tiêu chí.
-
Báo cáo đánh giá nhân viên Marketing - dù số lượng lên đến vài trăm nhân sự - cũng chỉ tốn chưa đầy 30 phút là đã hoàn thành
Nhanh, hiệu quả, tiết kiệm, chuẩn xác, công bằng và còn nhiều hơn thế nữa. Trên cơ sở đó, tăng lương cho ai, khen thưởng cho nhân viên nào, khi nào đến lúc thăng chức cho nhân tài xuất sắc của phòng Marketing... đều sẽ được tiến hành chuẩn xác, không lo đồng nghiệp tị nạnh, không lo mất đoàn kết nội bộ, mà chỉ có sự nể phục và nỗ lực đồng lòng phấn đấu trong tập thể.
Quản lý là nhiệm vụ mang tầm vĩ mô, đảm trách những nhiệm vụ mang tính quyết định và đầu tàu trong mọi hoạt động. Với vai trò của quản lý nhân sự trong Marketing, một lần nữa chúng ta thấy tầm quan trọng của việc quản lý nhân lực đối với mọi hoạt động chuyên sâu trong tổ chức. Marketing là một khía cạnh quan trọng trong việc phát triển và xây dựng thương hiệu doanh nghiệp, nhưng khía cạnh này chỉ phát huy hiệu quả như ý khi sở hữu một đội ngũ nhân lực giỏi, đúng và chất. Và quản trị nhân lực trong Marketing mà quân sư TalentBold đề cập đã đáp ứng trọn vẹn yêu cầu này.
------------------------------------
Chi tiết liên hệ:
Talentbold - We bold your talents
Hotline: 077 259 1080
Mail: sales@talentbold.com
Add: Tầng 12A.3, Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam
Nguồn ảnh: internet
Talentbold
TalentBold là nền tảng hợp nhất trong Quảng bá, Thu hút và Quản lý Tuyển dụng nhân tài giúp Doanh
nghiệp đảm bảo nguồn lực dựa trên nền tảng công nghệ phần mềm Quản lý tuyển dụng
